Trabajamos desde la evidencia, sin suposiciones.
Ayudamos a las organizaciones a entender cómo experimentan sus clientes la relación con la marca y cómo operan internamente, para replantear sus servicios, su comunicación, su propuesta de valor y su manera de funcionar.
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Mejorar los procesos y servicios
Generar mejoras tangibles, yendo más allá.
Impulsar el trabajo interno dentro de las organizaciones
Que tanto el usuario como la organización salgan ganando.
Mejorar la marca y su propuesta de valor
Cada caso es un mundo, huimos de métodos y procesos enlatados.
Crear productos / servicios
Enfocado a sus contextos humano.
Estrategias de comunicación
Considerando los comportamientos y los lados más humanos que ofrece la realidad social.
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Los sesgos
Guiarnos por presentimientos y opiniones sin sentido crítico.
El bullshit
Perder el tiempo vendiendo humo.
La falta de ética
Diseñar para aprovecharse del usuario.
Servicios
Investigación aplicada
Entendemos qué está pasando: investigación cualitativa, cuantitativa y etnográfica; research de clientes y empleados; diagnóstico organizacional y análisis de mercado.
Diagnóstico de servicio
Detectamos dónde falla el sistema: comprendemos necesidades, definimos arquetipos, mapeamos journeys end-to-end, identificamos fricciones front y back, evaluamos la experiencia.
Diseño de servicio y marca
Rediseñamos la experiencia: redefinimos servicios, activamos service design, trazamos estrategias de negocio, creamos valor y optimizamos productos, experiencias y comunicación.
Estrategia
Convertimos conocimiento en decisiones: priorizamos iniciativas, definimos la estrategia, trazamos planes de acción y acompañamos su puesta en marcha.
Clientes
Empresas que han confiado en nosotros.
Contacto
¡Ponte en contacto!
Si quieres hablar de un proyecto, colaborar con nosotros, o contarnos cualquier otra cosa, escríbenos aquí sin compromiso:
Blog
¡Bienvenidos al MetAverno!
Otro blog, sí... Pero este te dirá lo que muchos querrían, pero no lo hacen.
Un rincón en el que ir más allá a la hora de exponer nuestro enfoque sobre la disciplina; a través de pinceladas sobre sociología, estrategia y diseño.